تهدف هذه الورشة إلى تزويد المشاركين بالأدوات
الضرورية لتنمية كفاءاتهم وقدراتهم للتعامل مع العملاء
من خلال إتباع أساسيات الـ (ستة السيجما) ومن خلال
تقديم فكرة ستة سيجما والأدوات الرئيسية المصاحبة
والحالات العملية المبنية على الدراسة العملية
المستقاة من خطة التطوير البنكية في مختلف المؤسسات
العالمية.